Spiral

什么是Spiral？

Spiral是一个由人工智能驱动的客户反馈平台，能够通过检测不同渠道中的问题、监控盲点以及分析根本原因，彻底改变支持数据。它使用人工智能智能地将客户互动分类为可操作的意图统一分类，允许用户在一个地方追踪支持、客户体验和产品问题。Spiral的AI代理能够回答复杂的支持、客户体验和产品问题，以改善流程、代理培训和产品质量。它与大多数CRM和数据源集成，提供及时的问题检测，并通过数据馈送将数据传回给您。

如何使用 Spiral？

通过深度AI研究分析来自评论、NPS、实时聊天、电话、属性和元数据的客户反馈。Spiral将客户互动分类为可操作的意图，跟踪问题，并在问题严重之前提醒您。将Spiral添加到您的CRM和呼叫中心，以改善流程、运营、代理培训和产品质量。

Spiral 的核心功能

由人工智能驱动的客户问题检测
可操作意图的统一分类
无缝CRM和反馈源集成
AI代理回答支持、客户体验和产品问题
实时跟踪和提醒

Spiral 的使用案例

#1 在服务激活的第一个月检测客户联系的主要原因
#2 将非结构化的客户互动构建为可操作的洞察
#3 改善流程、运营、代理培训和产品质量
#4 自动客户问题发现