CallZen

什么是CallZen？

CallZen是一个为联络中心设计的人工智能解决方案，旨在自动化通话审核、提高代理绩效和通话智能。它简化复杂的通话分析，使其轻松可及，以改善代理绩效和业务成果。CallZen被定位为联络中心的GPT，提供AI驱动的洞察、情感分析、自动合规审核和自定义报告等功能。

如何使用 CallZen？

CallZen与企业客户关系管理系统和电子邮件系统集成，以提供即时警报和全面的分析。用户可以创建自定义仪表板和报告，以可视化趋势，跟踪关键对话点，确保合规性。

CallZen 的核心功能

AI洞察与关键时刻识别
对话情感分析
自动合规审核
代理绩效管理
自定义报告与分析
集成

CallZen 的使用案例

#1 销售：通过提供上下文来提升销售转化率，通过教练代理。
#2 客户体验：通过识别客户主要投诉来提升客户服务。
#3 合规：通过自动审核追踪合规性和违规情况。
#4 代理教练：通过先进的教练提升团队绩效。