Solvea

什么是Solvea？

Solvea AI Agent 是一款以人工智能为驱动的虚拟助手，旨在自动化客户支持、降低成本并实现企业的即时扩展。它能够提供多语言的即时 24/7 客户支持，具有人类水平的准确性和同理心。Solvea 会自主从现有工作流程和历史知识库中学习，不断进化以应对新的挑战。其目标是通过提升转化率和提供卓越的客户体验，推动客户增长和留存，实际上用企业级、完全自主的 AI 替代整个支持团队的工作。

如何使用 Solvea？

Solvea AI Agent 可以一键部署，无缝集成现有工具，如 Shopify、Zendesk 和 Intercom。部署后，它会立即开始从历史知识库和人工智能工作流程中学习，持续进化以提供全面支持。

Solvea 的核心功能

AI 驱动的 24/7 多语言客户支持
自主从人类代理工作流程自我学习
与现有平台（Shopify、Zendesk、Intercom）一键集成
复杂查询的高准确率（90%）
能够处理数千个并发对话
企业级安全性和合规性（ISO 27001:2022，美国数据保护法）
预训练的行业特定 AI 专家
智能遵守平台规则
实时预售推荐
自动化售后问题解决
客户咨询分析以获得品牌洞察

Solvea 的使用案例

#1 自动化客户支持，解答常见问题、订单查询和账户信息。
#2 为全球客户提供 24/7 多语言支持。
#3 生成预售推荐以提高转化率。
#4 自动解决售后问题，如退款和换货。
#5 分析客户咨询以识别经常出现的产品或服务问题。
#6 将复杂工单路由给人类代理并升级关键案例。
#7 确保遵守平台特定的服务法规。