OMQ

什么是OMQ？

OMQ是一家提供人工智能驱动的客户服务解决方案的公司，旨在自动化和优化跨各种渠道的客户沟通。其产品包括聊天机器人、帮助页面、联系表单、电子邮件机器人和工单系统助手，皆旨在减少支持工作量并提高客户满意度。

如何使用 OMQ？

OMQ提供多种产品，可集成到现有系统中。例如，OMQ聊天机器人可以集成到网站、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram和Userlike中。OMQ Assist可以作为插件集成到Zendesk、Freshdesk、Salesforce、OTRS和Zammad中。这些产品旨在简单易用，并支持服务工作流的分析和优化。

OMQ 的核心功能

人工智能驱动的聊天机器人
动态自我优化的帮助页面
实时联系表单响应
人工智能驱动的工单系统助手
自动化电子邮件机器人

OMQ 的使用案例

#1 自动响应客户服务中的常见问题。
#2 通过联系表单提供客户咨询的即时答案。
#3 通过提供适当的回复建议来协助服务代理处理工单。
#4 通过已知答案自动回复客户电子邮件。
#5 为客户创建自助帮助页面，以便他们自主寻找解决方案。