Roark

什么是Roark？

Roark是一个为语音AI设计的QA+观察层，旨在帮助团队交付可靠的语音代理。它提供了综合的工具，用于监控实时通话、进行大规模模拟，并将通话失败转化为可重复的测试。Roark跟踪40多种内置通话指标，提供多发言者分析，并支持按需或自动评估。在部署前，它允许通过模拟来对代理进行压力测试，模拟不同口音、语言和说话风格的来电者，使用基于图的场景和可配置的人物角色。Roark还具有一键式与流行语音平台如VAPI、Retell、LiveKit和Pipecat Cloud的原生集成。

如何使用 Roark？

用户通过一键式设置或SDK将Roark与其语音平台集成，以自动捕获通话数据。然后，他们可以监控实时通话，跟踪40多个指标，分析多发言者对话，并运行合规性或指令遵循的评估。为测试，用户使用图形编辑器定义对话流程，配置多样化的人物角色，并运行端到端的模拟。生产通话失败可以自动转换为新的测试案例，以确保持续改进。

Roark 的核心功能

监控与评估（40+指标、多发言者分析、评估器）
模拟与测试（端到端测试、基于图的对话、可配置人物角色）
一键式原生集成

Roark 的使用案例

#1 监控实时语音互动的性能、情感和合规性。
#2 在部署前通过不同场景的模拟来对语音代理进行压力测试。
#3 自动从失败的生产通话中生成测试案例，以防止回归。
#4 确保语音代理符合HIPAA要求并遵循指令。
#5 实时跟踪和分析关键通话指标，如延迟、重复以及自定义事件。