Stonly

什么是Stonly？

Stonly是一款知识管理平台，旨在通过创建易于遵循的解释和指南来改善客户服务。它旨在提升客户成功，降低支持成本，并加快支持代理的速度。该平台提供个性化知识、人工智能驱动的解决方案和流程自动化，帮助公司支持数百万客户。

如何使用 Stonly？

Stonly允许您创建适应每位客户需求的指南、引导、检查清单和知识库。它为代理提供解决票务的指导，并帮助客户自助服务。该平台还使用数据来推荐正确的内容。

Stonly 的核心功能

人工智能驱动的自助服务
为代理提供的引导决策树
知识库创建
流程自动化
个性化知识传递
与支持和数据工具的集成

Stonly 的使用案例

#1 通过人工智能驱动的自助服务即时解决客户问题
#2 通过为代理提供引导决策树改善处理时间和响应质量
#3 使用更少的培训时间更快地提升代理能力
#4 让更多客户获得自助服务的能力