Forethought

什么是Forethought？

Forethought的AI平台自动化并优化整个支持工单生命周期，降低支持成本并在每次客户互动中提供顶级服务。它提供了一个多代理的客户体验自动化系统，拥有能够完全解决问题的AI代理，帮助代理并呈现见解。Forethought帮助企业支持团队更快地交付解决方案，赋能员工并创造卓越的客户体验。

如何使用 Forethought？

使用Forethought时，请将其与现有的帮助台和CRM系统集成。AI代理将开始自动化工单分类、解决客户问题，并帮助人工代理提供支持。

Forethought 的核心功能

多代理客户体验自动化系统
端到端问题解决的智能AI
AI提供的见解用于知识差距检测
全渠道AI代理用于跨渠道解决客户问题
更智能的工单分类实现高效路由
智能AI助手以赋能人工代理

Forethought 的使用案例

#1 通过全渠道AI代理端到端解决客户问题
#2 借助AI助手实时分析工单，赋能人工代理
#3 优化流程并减少运营团队的工单数量
#4 通过即时解决问题提升SaaS环境中的客户满意度
#5 在电子商务和零售中更快地提供解决方案并减少退货