DigitalGenius

什么是DigitalGenius？

数字天才是一个为电子商务打造的人工智能代理，旨在通过人工智能驱动的客户服务自动化来提升客户体验，解决购买前和购买后的问题。它提供一个统一的平台，具有对话式和视觉人工智能的理解能力，深入集成以便解决问题，以及生成式人工智能以提供个性化和同理心。数字天才能帮助企业创造忠诚客户，彻底解决查询并让客户满意。

如何使用 DigitalGenius？

数字天才能与现有的电子商务平台、运输公司、企业资源计划 (ERP) 系统和支付提供商集成。它利用人工智能理解客户查询，解决问题并个性化响应。视觉人工智能检测产品缺陷，生成式人工智能则编写富有同理心的回复。该平台自动化诸如生成退货标签、识别遗失包裹和处理退款等任务。

DigitalGenius 的核心功能

基于人工智能的客户服务自动化
与电子商务平台的深度集成
用于产品缺陷检测的视觉人工智能
用于个性化响应的生成式人工智能
主动式人工智能解决问题
产品推荐

DigitalGenius 的使用案例

#1 解决与订单状态、运输和退货相关的客户查询
#2 根据客户偏好推荐产品
#3 检测产品缺陷并启动更换程序
#4 提供个性化和富有同理心的客户服务
#5 主动处理潜在客户问题，以防升级