Intercom

什么是Intercom？

Intercom是一个客户服务平台，利用人工智能为客户提供更快的答案，同时减少支持团队的问题。它提供集成的知识库、帮助台、人工智能聊天机器人、主动支持和一个全渠道平台，以规模化提供个性化支持。

如何使用 Intercom？

使用Intercom可以设置一个中央帮助中心，创建多语言文章，向文章添加图片和视频，针对不同受众定制内容，自动化反馈循环，并通过外包消息解决问题在其出现之前。

Intercom 的核心功能

帮助台
人工智能聊天机器人
主动支持
全渠道平台
知识库
收件箱
工单
人工智能报告与分析
工作流
应用程序和集成

Intercom 的使用案例

#1 向客户提供帮助内容
#2 通过机器人转移重复性问题
#3 为客户建立一个中心位置以寻找答案
#4 为全球客户创建多语言文章
#5 通过外包消息在问题出现之前解决它们