CrawlChat

什么是CrawlChat？

CrawlChat 是一个由 AI 驱动的平台，能够将您的帮助文档和其他知识来源转化为 AI 聊天机器人。该聊天机器人可以回答客户和客户的查询，并可与您的网站、Discord 服务器或 Slack 工作区集成。它还提供分析功能，帮助识别和修复文档中的数据缺口。此外，CrawlChat 还包括一个传统的支持工单系统，以确保全面的客户支持，旨在通过直接从您的文档中提供即时、24/7 的答案显著减少支持工单。

如何使用 CrawlChat？

CrawlChat 的使用过程非常简单，分为三个步骤：1. 创建知识库：通过在线抓取文档或直接上传文件，将现有文档或网页添加为知识库。2. 集成聊天机器人：将 AI 聊天机器人连接到您的网站、Discord 或 Slack，并自定义其用户界面和行为。3. 分析性能：查看机器人与用户的所有消息和对话，分析性能、评分和数据缺口，从而持续改进您的文档。

CrawlChat 的核心功能

文档的 AI 聊天机器人
支持工单系统
高级分析和性能监控
网站聊天小部件
Discord 和 Slack 机器人集成
可自定义的 AI 响应和 UI
知识库创建（通过 URL 或文件上传）

CrawlChat 的使用案例

#1 通过提供文档中的即时答案减少支持电话。
#2 为网站提供更智能的文档助手 ‘Ask AI’ 小部件和更好的支持。
#3 作为社区支持的 Discord 机器人。
#4 通过使文档更易获取来改善开发者体验。
#5 全天候处理基本和重复的客户问题。