eDesk

什么是eDesk？

eDesk是一款为电子商务企业设计的客户服务软件。它将来自所有销售渠道的工单和订单数据统一到一个平台上，使客户支持更加轻松高效。eDesk通过提供诸如AI聊天机器人、智能收件箱，以及与各种市场、电商平台、沟通渠道和管理自动化工具的集成，帮助简化支持流程，提升客户忠诚度，促进业务增长。

如何使用 eDesk？

eDesk将来自各个渠道的客户查询集中到一个统一的收件箱中。客服人员可以在一个地方访问客户、订单、产品、价格和运输信息。AI聊天机器人可以解决高达70%的查询，并且AI自动化可以简化工单的分配和回复。

eDesk 的核心功能

统一智能收件箱
AI聊天机器人
AI自动化
多渠道沟通
全面的客户视图
与市场、电商平台和沟通渠道的集成

eDesk 的使用案例

#1 管理通过聊天和收件箱的售前查询
#2 自动收集客户和订单信息
#3 向客户提供快速准确的回复
#4 自动化工单分配和回复
#5 通过自动化的评价请求提高品牌声誉