ClientZen

什么是ClientZen？

ClientZen 是一个客户反馈分析平台，自动化反馈分析，提供准确的洞察、通过 Mantra AI 迅速回答问题以及实时监控。它从 Intercom、Zendesk 和其他 80 多个数据源整合、清理和标记客户反馈。ClientZen 帮助企业理解客户问题，跟踪重复问题，改善客户体验。

如何使用 ClientZen？

ClientZen 自动聚合、清理和标记客户反馈。用户可以查看主要的重复问题、功能请求、联系原因和负面情绪驱动因素。该平台还提供反馈趋势和异常的实时监控。

ClientZen 的核心功能

自动化反馈分析
情绪分析
实时监控
Mantra AI 助手提供即时答案
客户旅程映射
负面情绪驱动因素识别

ClientZen 的使用案例

#1 分析客户反馈以识别重复问题和功能请求
#2 监控客户情绪，以在问题升级前发现潜在问题
#3 通过解决负面情绪驱动因素来改善客户体验
#4 自动化客户支持报告，以减轻团队工作负担