Cohere.io

什么是Cohere.io？

Cohere.io 提供共浏览和 AI 驱动的自动化功能，以支持客户服务团队。它通过可视化引导客户和提供即时的个性化回答，帮助更快地解决问题，保护和增加收入，并提高客户满意度。该平台利用 AI 自动化票务解决方案，从过去的对话中提取知识，并识别客户趋势。

如何使用 Cohere.io？

通过将 Cohere.io 连接到您现有的服务台来使用。它允许客服人员可视化引导客户，使用基于您支持资源训练的 AI 自动化响应，并识别趋势以改善支持内容。

Cohere.io 的核心功能

实时可视化指导的共浏览功能
票务解决方案的 AI 驱动自动化
通过多个渠道提供个性化回答
从过去对话中提取知识
识别客户趋势的高级分析
与现有客户体验平台的集成

Cohere.io 的使用案例

#1 自动化多达 60% 的客户支持票务
#2 将自助解决方案翻倍
#3 在网页和移动端推出个性化支持
#4 提升客户体验效率和客户忠诚度
#5 提供更快、24/7 的服务