RunLLM

什么是RunLLM？

RunLLM 是一个基于伯克利大学十年研究的人工智能平台，专为企业级技术支持设计。它可以读取日志、代码和文档，以解决复杂的支持问题、调试代码，并通过专家回答大规模分流工单。该平台提供的AI支持工程师能全面学习组织的文档、代码和客户对话，提供高度精确和可信赖的答案。它与Slack、Zendesk和Docs等多种工具集成，能够生成验证的代码，主动更新文档，并通过跟进和智能升级确保用户成功。RunLLM旨在显著节省工程师时间，减少平均解决时间（MTTR），并高效分流大量支持工单。

如何使用 RunLLM？

使用RunLLM时，用户可以提供文档链接，平台将立即开始构建他们的AI支持工程师。经过训练的代理可以在Slack、Discord、Zendesk或公司文档网站等多个渠道上进行验证和部署，提供即时、准确的支持。

RunLLM 的核心功能

解决复杂的技术支持问题
调试代码和分析日志
用专家答案分流支持工单
从文档、代码和客户对话中全面学习
生成验证的代码和主动更新文档
与现有支持工具（Slack、Zendesk、Docs）的集成
定制化AI代理，拥有独特的语气和行为

RunLLM 的使用案例

#1 自动化解决客户的复杂技术支持问题。
#2 减少客户咨询的平均解决时间（MTTR）。
#3 高效分流大量入站支持工单。
#4 通过识别差距并主动更新来改善文档。
#5 在不增加人手的情况下扩大支持运营。
#6 从支持互动中提供持续的见解，为产品改进提供依据。
#7 生成和测试针对客户环境定制的代码。