Macha AI

什么是Macha AI？

Macha AI是一款为Shopify网站和Zendesk设计的AI驱动客户支持聊天机器人。它可以回答订单追踪、政策（如快递、退货等）及产品相关的查询。Macha AI旨在成为客户查询与支持团队之间的AI层，通过AI在Zendesk上创建更快速、更优质的电子邮件回复。它为支持团队提供AI助手，以实现更快速、更准确的支持，每个工单节省多达4分钟的时间。Macha AI可以与知识库、历史工单和客户数据集成，提供个性化和高效的支持。

如何使用 Macha AI？

Macha AI与Zendesk和Shopify集成。系统提供期望回复的要点，AI生成完整电子邮件。它学习代理的写作风格和品牌个性，以确保一致的回复。它还可以生成超过80种语言的回复。

Macha AI 的核心功能

Zendesk的AI助手
多语种支持（80多种语言）
知识库集成
历史工单集成
客户数据访问
自动工单回复

Macha AI 的使用案例

#1 自动化常规客户支持任务
#2 处理国际客户查询
#3 提升代理工作效率
#4 自动化网站支持询问
#5 简化复杂询问
#6 自动化购买后查询